Produkten
Dashboard
Het volledig in eigen beheer ontwikkelde dashboard wordt gebruikt om een eenduidig en eenvoudig te interpreteren inzicht te verschaffen voor uw medewerkers. Hiermee beschikt u over een centrale locatie voor onderzoeksresultaten, en andere voor u relevante informatie.
Het dashboard is geheel in te richten naar uw wensen, en biedt u de mogelijkheid informatie te ontsluiten voor verschillende groepen binnen uw organisatie.
Ongeacht de herkomst van de data of informatie zorgen wij ervoor dat deze gepresenteerd wordt op een herkenbare, en overzichtelijke manier.
|
|
(klik op de afbeelding)
|
Het dashboard van Miles Reporting BV biedt u voor al uw informatie eenzelfde user experience, waar uw medewerkers snel aan wennen en mee overweg kunnen. U kunt deze centrale informatievoorziening op elke gewenst moment aanvullen met nieuwe onderzoeken, nieuwe bronnen of bij u al bestaande informatiebronnen.
Case study: De klant centraal stellen door contactgebonden onderzoek
Met behulp van het dashboard kunt u de klant centraal stellen in uw organisatie door in near-realtime de mening van uw klanten inzichtelijk te maken voor uw medewerkers. Medewerkers worden door uw klanten rechtstreeks beoordeeld op basis van bijvoorbeeld hun competenties. Deze informatie wordt vervolgens inzichtelijk gemaakt voor uw medewerkers. Geaggregeerd of, onder bepaalde voorwaarden, per individuele klant. De medewerker in kwestie kan zich zo een reëel beeld vormen van de eigen sterke punten en verbeterpunten en daarop acteren. Onmisbare informatie voor leidinggevenden voor coaching en sturing.
De gegevens kunnen worden gebenchmarkt met anderen binnen een bepaald team, maar bijvoorbeeld ook over teams of zelfs over (dochter)ondernemingen heen.
Er kunnen infographics beschikbaar worden gesteld waarbij de medewerker direct inzicht heeft wat vanuit de ogen van de eigen klanten de sterke of juist zwakke punten zijn. Een leermoment dat zich richt op de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker.
Rapportage service
De in huis ontwikkelde rapportage service verzorgt het maken en verspreiden van periodieke rapportages in de vorm van Microsoft Office Documenten ( Word, Excel, PowerPoint ) met daarin de resultaten van bijvoorbeeld een continu onderzoek, of management rapportages volledig afgestemd op uw behoeften en voorzien van uw data.
U kunt zelf bepalen voor wie de rapportages dienen te worden gemaakt en naar wie deze worden verstuurd.
De rapportage service vormt een aanvulling op het dashboard, maar kan ook als zelfstandig instrument worden ingezet. Ten behoeve van een periodiek overleg bijvoorbeeld.
Case study: Wekelijks overleg om feedback van klanten te bespreken.
Voorafgaand aan het wekelijks overleg ontvangen de deelnemers aan het overleg een Word document met daarin de afgelopen week verzamelde feedback van uw klanten. Deze worden centraal besproken tijdens het overleg en vormt als zodanig een goede tool om een discussie op gang te brengen wat de verbeterpunten zijn vanuit de ogen van uw klanten.